【溝通技巧】積極突破談判中的僵局

在談判中往往會(huì)遇到某一方或者雙方都不愿針對(duì)某個(gè)問題退讓的局面，在這種暫時(shí)不可調(diào)和的矛盾面前，一旦對(duì)峙形成，往往會(huì)使談判效率受到影響，并使談判人員的自尊心受損?？梢哉f，僵局是談判中的一道“坎”，唯有邁過這道坎，唯有當(dāng)雙方避免小異、求大同、互有付出的情況下，才能打破對(duì)詩，使會(huì)談獲得令人滿意的結(jié)果。

在1985年11月19日，美國總統(tǒng)羅納德·里根與蘇聯(lián)導(dǎo)人米哈伊爾·戈?duì)柊蛦谭虺醮卧谌諆?nèi)瓦會(huì)晤。雙方針對(duì)兩國間的重要問題進(jìn)行了首次會(huì)談。在針對(duì)多個(gè)議題進(jìn)行長達(dá)數(shù)小時(shí)的該判后，戈?duì)柊蛦谭蛴魫灥卣酒鹕韥硇?“看上去，我們的談判已經(jīng)陷入了僵局?！?/p>

戈?duì)柊蛦谭虻脑捠沟脮?huì)場(chǎng)上的氣氛一下子變得緊張起來。當(dāng)時(shí)，美國總統(tǒng)里根并沒有針對(duì)這向話進(jìn)行明確的表態(tài)，而是提出了一項(xiàng)與會(huì)議完全沒有關(guān)系的建議:“讓我們先來休息一下吧!”

此后，他與戈?duì)柊蛦谭蛲獬鋈ド⒘松⒉健＿@次散步后來被證實(shí)是使戈?duì)柊蛦谭蛟敢庵匦伦秸勁凶狼暗闹匾e動(dòng)。戈?duì)柊蛦谭蛘f:“很顯然，新鮮的空氣帶來了新的觀點(diǎn)。”里根總統(tǒng)則笑著回答;“看起來，我們已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)?！?/p>

這次會(huì)議雖然未能針對(duì)有關(guān)停止軍備競(jìng)賽、鞏固和平等問題達(dá)成一致，但卻使美蘇關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)新的階段。

“先休息一下”就是里根總統(tǒng)打破僵局的方法。雖然在談判中我們竭盡全力想要避免僵局，但是若事情的發(fā)展超出了我們的想象，僵局便極有可能會(huì)出現(xiàn)。一旦談判僵局處理不好，便極有可能將談判推入死胡同。相反，若有恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略與方法的話，卻可使談判起死回生。

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